Criador e analisador de escala Likert

Defina um construto estreito

Itens sobre confiança, satisfação e intenção não formam uma única escala só porque usam as mesmas categorias. Escreva a definição operacional, o período e o objeto. Cada item deve representar parte do mesmo construto sem repetir exatamente a mesma frase.

Mantenha direção e âncoras visíveis

Use todas as categorias com rótulos claros quando possível e preserve a mesma direção. Item reverso pode revelar resposta automática, mas também cria erro de compreensão; use apenas quando a redação continua simples e teste a recodificação.

Trate faltantes e validade separadamente

Defina quantos itens respondidos são necessários para calcular o escore e não substitua faltantes silenciosamente. Média e consistência interna são diagnósticos, não prova completa de validade. Revise dimensionalidade, relação com medidas externas e funcionamento entre grupos antes de comparar públicos ou acompanhar metas.